Agontech SAS proporciona un Software como servicio (SaaS) que permite a sus usuarios de Sistema MEGAS comercial enviar documentacion generada del mismo a sus clientes finales utilizando el servicio de mensajería de whatsapp (Cloud Api). Un "Usuario" es una entidad con la que Agontech SAS tiene un acuerdo para proporcionar el Servicio. Estos Términos de servicio de Agontech SAS (el "Acuerdo") es un acuerdo entre el Usuario y Agontech SAS, conjuntamente las "Partes" y cada una, una "Parte", y se ingresa en la fecha en que el Usuario se registra en una cuenta a través de la plataforma de ingreso al Servicio. Si se registra en la plataforma del servicio, reconoce que comprende estos términos y firma el Acuerdo en nombre del Usuario. Asegúrese de tener la autoridad necesaria para celebrar el Acuerdo en nombre del Usuario antes de continuar. Si un Usuario viola cualquiera de los términos descritos a continuación, nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o prohibir el acceso a las cuentas sin previo aviso. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros Servicios. Agontech puede, pero no tiene la obligación de, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otro modo objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de uso. Agontech puede rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. El Usuario entiende y acepta que es parte integral de este acuerdo la información comprendida en nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en el siguiente link: Política de Privacidad AL UTILIZAR CUALQUIER ELEMENTO DE LA SOLUCIÓN APIWA (INCLUYENDO EL SITIO WEB), EL USUARIO RECONOCE QUE EL USUARIO HA LEÍDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO, Y LAS MODIFICACIONES PERIÓDICAS. SI EL USUARIO NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO, EL USUARIO DEJARÁ INMEDIATAMENTE CUALQUIER USO DE LA SOLUCIÓN APIWA, INCLUYENDO EL USO DE CUALQUIER PARTE DE LA MISMA. EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA A AGONTECH SAS QUE EL USUARIO TIENE LA CAPACIDAD DE SUSCRIBIR ESTE ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. SI EL USUARIO ESTÁ UTILIZANDO LA SOLUCIÓN APIWA EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, EL USUARIO POR LA PRESENTE REPRESENTA Y GARANTIZA A AGONTECH SAS QUE EL USUARIO TIENE LA AUTORIDAD DE VINCULAR A ESA PERSONA A ESTE ACUERDO. 1. Plataforma Api WA Aprovisionamiento de la Plataforma Api WA. Sujeto al cumplimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones de este Acuerdo, Agontech SAS pondrá la Plataforma Api WA a disposición del Usuario en los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, siempre que: (i) El Usuario haya leído y aceptado y esté en cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los términos de uso aplicables relacionados con todas las Plataformas de mensajería de Whatsapp; y (ii) ha tomado todas las medidas necesarias para permitir la interoperabilidad entre la plataforma Api WA y la plataforma de mensajería de Whatsapp, incluida la adquisición de las aprobaciones y claves API necesarias. (iii) Entiende plenamente que el modelo de servicio de la plataforma se ofrece a nivel de numero de conversaciones. 2. Modificaciones al servicio y tarifas Agontech SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso. Agontech SAS se reserva el derecho de cambiar nuestras tarifas mensuales / anuales con un aviso de 30 días. El cambio de tarifa se notificará por correo electrónico a todos nuestros suscriptores. Agontech SAS se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de servicio de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio actual, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los Términos de Servicio. Si continúa utilizando el Servicio después de que se hayan realizado dichas modificaciones, esto constituirá su aceptación de dichas modificaciones. 3. Derechos de autor y propiedad Agontech SAS se reserva expresamente todos los derechos, títulos e intereses, y el Usuario no adquirirá ningún derecho, título o interés en: (i) la Solución Api WA (o cualquier parte de la misma) y cualquier otro material o contenido proporcionado por Agontech SAS en virtud de este Acuerdo, incluidas todas y cada una de las Modificaciones a cualquiera de los anteriores; y (ii) todos los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de los anteriores (las cláusulas (i) y (ii) son colectivamente, la “Propiedad de Agontech SAS”), en cada caso. Todos los derechos, títulos e intereses permanecerán en manos de Agontech SAS. El Usuario no puede copiar, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ningún aspecto del Servicio que sea propiedad de Agontech SAS. El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el permiso expreso por escrito de Agontech SAS. Para mayor certeza, el codigo fuente del servicio Api WA no se "vende" al Usuario. Agontech SAS no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que carga o proporciona el Usuario y sus Clientes al Servicio. Derecho de Agontech SAS a utilizar los datos del Usuario El Usuario reconoce y acepta que Agontech SAS puede almacenar, usar, reproducir, Modificar y transferir los Datos del Usuario, incluidos los Datos personales, únicamente en relación con la prestación de los Servicios en virtud de este Acuerdo. El Usuario reconoce y acepta además que Agontech puede almacenar, usar, reproducir, modificar y transferir datos que no estén relacionados con una persona física identificada o identificable, incluidos datos agregados o no identificados, sin limitación, para sus fines comerciales internos. Incluidos, entre otros, fines tales como análisis, garantía de calidad, mejora de productos y servicios y desarrollo de nuevos productos y servicios. El Usuario acepta hacer que cualquier usuario administrativo, cliente del usuario y participante del chat acepten los términos. 4. Responsabilidades del Usuario Cuentas de Usuarios Los Usuarios son responsables de mantener la privacidad y seguridad de sus cuentas. Agontech SAS no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar de su falta de protección de su información de inicio de sesión, incluida su contraseña. Restricciones de uso El Cliente reconoce y acepta que es responsable de las actividades y comunicaciones de todos los Usuarios y clientes finales en la Plataforma Api WA, y del cumplimiento por parte de todos los Usuarios administrativos, Clientes del Usuario con este Acuerdo y las pautas y políticas publicadas por Agontech SAS.El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en la cuenta y de cualquier otra acción que se lleve a cabo en relación con la cuenta. Usted es responsable de todo el envío de Contenido y la actividad que se produzca en su cuenta (incluso cuando otros envíen contenido a su cuenta). Agontench puede, pero no tiene la obligación de, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otro modo objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos términos de uso. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Usuario no permitirá, que ninguna otra persona (incluidos los Usuarios administrativos, los Clientes del Usuario): Utilizar la Plataforma Api WA para enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar o solicitar a Agontech SAS que obtenga de terceros o realice cualquiera de las acciones anteriores con respecto a cualquier Dato del Usuario: Que contenga virus informáticos, gusanos, código malicioso o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema o datos informáticos. Que el Usuario administrativo, Cliente del Usuario correspondiente no tiene el derecho legal de enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar, copiar, transmitir, distribuir y mostrar. Que sea falso, intencionalmente engañoso o se haga pasar por otra persona. Que sea intimidante, acosador, abusivo, amenazante, vulgar, obsceno u ofensivo, o que contenga pornografía, desnudez o violencia gráfica o gratuita, o que promueva violencia, racismo, discriminación, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo. Que sea perjudicial para los menores de cualquier forma o esté dirigido a personas menores de 16 años. Que viole cualquier ley aplicable, o infrinja, viole o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero (incluido cualquier derecho moral, derecho de privacidad o derecho de publicidad); o que fomente cualquier conducta que pueda violar cualquier ley aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal. Deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de cualquier otro modo con los servidores o las redes conectadas a las Plataformas de Agotnech SAS (por ejemplo, un ataque de denegación de servicio). Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma Api WA. Utilizar minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos, o copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar la Solución Api WA o cualquier parte de la misma o intentar descubrir cualquier código fuente. Utilizar la solución Api WA con el fin de crear un producto o servicio similar o competitivo. Utilizar la Solución Api WA de forma distinta a la permitida por este Acuerdo Política de uso y WhatsApp El Usuario deberá adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por WhatsApp en todo momento. WhatsApp puede actualizar la Política comercial de WhatsApp sin previo aviso; Si continúa utilizando los Productos de WhatsApp después de dicho cambio, el Usuario da su consentimiento para dichos cambios. https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/ El Usuario no infringe la Política de comercio de WhatsApp ni en ninguna de las industrias restringidas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/ WhatsApp puede agregar límites a las empresas en la cantidad de mensajes para enviar por día. Todos los clientes deben cumplir con este límite de mensajería (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits) WhatsApp tiene la absoluta discreción de revisar, aprobar o rechazar cualquier Plantilla de mensaje (como se define en la documentación de WhatsApp) en cualquier momento. El Usuario acepta garantizar el pleno cumplimiento de las políticas de WhatsApp con respecto al envío de mensajes. WhatsApp no ofrece una forma de recibir notificaciones cuando un usuario ha bloqueado a su remitente o de recuperar una lista de usuarios que lo han bloqueado. Cualquier violación de estas políticas de WhatsApp puede dar lugar a la suspensión del número por WhatsApp. WhatsApp tiene absoluta discreción para limitar o eliminar el acceso del Cliente o el uso de los Productos comerciales de WhatsApp si el Cliente recibe comentarios negativos excesivos, causa daño a WhatsApp o a los usuarios de WhatsApp, o viola o alienta a otros a violar nuestros términos o políticas, según lo determine WhatsApp en nuestra única discreción. Si WhatsApp cancela su cuenta por violaciones de los términos o políticas relevantes de WhatsApp o WHatsapp Business, WhatsApp puede prohibir al Cliente y a la organización del Cliente todo uso futuro de los productos de WhatsApp. Agontech SAS no asumirá ninguna responsabilidad en caso de tales violaciones. Cualquier cargo adicional que surja debido a esto correrá a cargo del Cliente. Una vez registrados en la plataforma Api WA, los Usuario que se unan con un WhatsApp Business API no podrán utilizar el número de WhatsApp en la aplicación WhatsApp Business o en la aplicación móvil WhatsApp. El cliente es propietario del número de teléfono pero este será gestionado directamente a través de WhatsApp. érminos de verificación e incorporación de WhatsApp WhatsApp impone revisiones, como la verificación empresarial de Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) para garantizar la calidad de las empresas que utilizan los productos de WhatsApp. Estos requisitos son requisitos previos para utilizar la API de WhatsApp Business y Api WA. WhatsApp tiene absoluta discreción para aprobar el uso de los productos de WhatsApp por parte del Cliente. Agontech SAS ayudará con el proceso de solicitud y envío de la misma. Al usar Api WA, los clientes aceptan la configuración de WABA y la API empresarial de WhatsApp, y proporcionarán todos los documentos de requisitos previos requeridos por Whatsapp y Facebook. Política de mensajes de WhatsApp WhatsApp puede cambiar los tipos de mensajes aceptables y las políticas relacionadas a su absoluta discreción en todo momento. El Usuario solo puede iniciar chats si envía una notificación transaccional, y solo a través de Plantillas de mensajes aprobadas (como se define en la documentación de WhatsApp), sujeto a los precios aplicables. Todas las Plantillas de mensajes deben cumplir con los términos de WhatsApp y solo deben usarse para el propósito designado. WhatsApp tiene derecho a revisar, aprobar y rechazar cualquier Plantilla de mensaje en cualquier momento. El Usuario reconoce que es responsable de los costos variables de la Plantilla de mensaje, facturados por Agontech SAS. Si una persona inicia un chat con el Cliente, puede continuar esa conversación a través de WhatsApp hasta 24 horas después del último mensaje que le envió esa persona sin cargo ("Ventana de Servicio al Cliente"). Fuera del período de servicio al cliente, el cliente solo puede enviar mensajes a través de plantillas de mensajes aprobadas, por lo que Agontech SAS facturará y cobrará al cliente la tarifa correspondiente. El cliente puede utilizar la automatización al responder durante el período de servicio al cliente, pero también debe tener rutas de escalada rápidas, claras y directas disponibles para los agentes humanos. 5. Soporte web y por correo electrónico El usuario generalmente tendrá acceso al soporte técnico de Agontech SAS de 8:00AM A 4:00PM (GMT -3) de lunes a viernes (excepto los días festivos o determinados como vacaciones colectivas por Agontech SAS) a través del soporte por correo electrónico, o a través del sitio web utilizando nuestro sistema de tickets, o enviándonos un correo electrónico a infoempresas@agontech.com.ar 7. Tarifas y pago Tarifa El Cliente pagará a Agontech SAS las tarifas aplicables durante el plazo de acuerdo con los términos de pago establecidos en este documento. Tarifas de la plataforma de mensajería de terceros Para mayor claridad, las Tarifas de Api WA no incluyen ningún cargo que pueda ser evaluado por Plataformas de mensajería de terceros por el acceso o uso de un canal. Dichos cargos serán responsabilidad del Usuario, ya sea que se paguen directamente a las Plataformas de mensajería de terceros o si dicho acceso se revenda a través de Agontech SAS, en cuyo caso Agontech SAS notificará al Usuario por escrito sobre los cargos aplicables y el Usuario tendrá la derecho a aceptar dichos cargos o rechazarlos y no utilizar el canal asociado. En el caso de que una Plataforma de mensajería de terceros imponga requisitos especiales a Agontech SAS más allá de las integraciones de API, que incluyen, entre otros, el alojamiento de terminales exclusivos de ese canal. Términos de pago: Las Tarifas se cobran de acuerdo a la fecha de corte asignada por el sistema, las fechas de corte estandar son los 1 y 10 de cada mes. El tiempo de verificación de incorporación se cuenta para la suscripción. La tarifa de incorporación única para la verificación de marca de verificación verde de WhatsApp no es reembolsable. WhatsApp tiene la absoluta discreción de otorgar Green Checkmark, que verifica al Cliente como una marca auténtica y notable que posee la cuenta de WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/ Agontech SAS cobrará y facturará al Cliente las Tarifas aplicables de acuerdo con nuestro programa de precios, por adelantado, con tarjeta de crédito, efectivo o consignación/transferencia bancaria, en la fecha de vigencia y en cada aniversario a partir de entonces. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado. y las tarifas de uso se cobran sobre una base de pospago al final de cada mes, y cubrirán el uso de las tarifas de mensajes variables del mes anterior. Todos los pagos mensuales y de uso no son reembolsables. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales de servicio, reembolsos de actualización / degradación o reembolsos por meses sin usar con una cuenta abierta. Para tratar a todos por igual, no se harán excepciones. Las obligaciones de pago en virtud del presente no están sujetas a ningún derecho de compensación o retención de ningún tipo, y el Usuario renuncia expresamente a todos y cada uno de ellos. Pago atrasado . Excepto por montos disputados de buena fe, cualquier incumplimiento en el pago de cualquier Tarifa o impuesto en estricta conformidad con los requisitos le da derecho a Agontech SAS a suspender, total o parcialmente, el acceso a los Servicios, hasta que se reciba dicho pago. Además, Agontech SAS evaluará y el Usuario pagará un cargo, compuesto mensualmente, de (a) 1.5% por mes (18% Anual) o (b) el monto más alto permitido por la ley sobre todos los montos vencidos (excepto montos disputados). Además, en caso de incumplimiento de este tipo, todos los valores pendientes serán exigibles y pagaderos sin más demora. Cualquier cancelación de su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todo el Contenido en su Cuenta. Esta información no se puede recuperar de Agontech SAS una vez que se cancela su cuenta, ni mientras esta se encuentre suspendida. 8. Términos y rescisión Agontech SAS no ofrece garantías con respecto a (i) su capacidad para usar el Servicio, (ii) su satisfacción con el Servicio, (iii) que el Servicio estará disponible en todo momento, ininterrumpido y libre de errores (iv), la precisión de los cálculos matemáticos realizados por el Servicio, y (v) que se corregirán los errores o fallas en el Servicio. Agontech SAS y sus afiliados no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo que surja de o se relacione de alguna manera con su uso del servicio. Su único remedio para la insatisfacción con el servicio es dejar de usarlo. Términos Este Acuerdo comenzará en la fecha de entrada en vigencia y continuará en vigencia hasta que su suscripción haya sido cancelada de acuerdo con los términos que el Usuario aprobó con Agontech SAS en el momento de la suscripción. Para mayor certeza, si el Usuario se ha suscrito a una suscripción en curso, dicha suscripción se renovará automáticamente a su vencimiento por el mismo período de tiempo, a la tarifa de suscripción vigente en ese momento. Terminación por conveniencia Cualquiera de las Partes puede optar por rescindir este Acuerdo y su suscripción a los servicios de Agontech SAS a partir del final de su Período de vigencia en ese momento mediante notificación, en o antes de la fecha de treinta (30) días anteriores a la finalización de dicho Período. Para mayor claridad, a menos que este Acuerdo y su suscripción se rescindan, su suscripción se renovará por un Plazo equivalente al Plazo que expira en ese momento. Terminación por falta de pago Agontech SAS se reserva el derecho de suspender los Servicios si el Usuario no paga oportunamente los montos no disputados adeudados a Agontech SAS en virtud de este Acuerdo; para esto Agontech SAS notificará vía correo electrónico con un mínimo de 8 días antes del vencimiento de la obligación. En caso de que el Usuario no pague oportunamente se procederá con el proceso de suspensión, y si dicha falla continúa durante treinta (30) días calendario después de dicha notificación se dará por terminado el contrato y la Plataforma Api WA procederá a la eliminación automática de la Cuenta. La suspensión o eliminación de los Servicios no liberará al Usuario de sus obligaciones de pago en virtud de este Acuerdo. El Usuario acepta que Agontech SAS no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por cualquier responsabilidad, reclamo o gasto que surja o esté relacionado con la suspensión/eliminación de los Servicios que resulte de la falta de pago del Usuario.